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一張圖表,帶你讀懂并了解社會工作評估的五種方法

來源:233網校 2020年1月10日
導讀: 初級社會工作實務。 社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術,系統地評價社會工作的介入結果,總結介入過程,考查社會工作介入是否有效。

一、牢記并收藏

主要內容

評估的目的

1、考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度。
2、總結工作經驗、改善工作的方法和技巧、提升服務水平。
3、驗證社會工作方法的有效性。通過評估驗證,在驗證的基礎上修改和完善社會工作的介入方法。
4、進行社會工作研究。

評估的類型

1、過程評估
過程評估是對整個介入過程的檢測評估,包括社會工作介入進行中的評估。
2、結果評估
(1)結果評估是工作過程的最終階段作出的評估,包括目標結果和理想結果兩個部分。
(2)結果評估是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現的程度

評估的5種方法

收集評估資料的途徑

1、收集服務對象檔案進行評估
主要包括對服務所填寫的有關接受服務的資料和他們對服務效果的敘述進行研究評估,
2、收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法
具體方法包括訪談、觀察和記錄等。如對服務對象非語言行為的直接觀察,對服務對象與親友之間互動的直接觀察等。
3、使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料
包括讓服務對象填寫問卷以獲取實務效果的客觀資料,收集服務對象對介入效果的主管感受方面的資料。

基線測量

1、什么是基線測量
指介入開始時對服務對象的狀況進行測量,建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線,評估介入前后變化。
2、應用范圍
包括個人、家庭、小組、社區的工作介入評估,通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究,比較服務后變化。
3、操作程序
(1)建立基線
建立基線的三種方法:
一是確定介入的目標,如服務對象行為、思想、感覺、社會關系等指標。
二是選擇測量工具,包括直接觀察或使用標準化問卷或量表。
三是對目標行為進行測量并記錄目標行為。
(2)進行介入期測量
建立基線后就開始對服務對象實施介入,并對基線調查測量的目標行為和指標進行再測量。稱為介入期。
(3)分析和比較
將基線期和介入期數據按測量時間和順序制成圖表,將每個時期數據資料進行連接體現數據變化趨勢,將基線期和介入期的數據基線進行對比。

對服務對象影響的評估

1、服務對象滿意度測量
由服務對象用口頭或書面形式,包括填寫問卷來表達對介入效果的看法。
2、差別影響評分
(1)服務對象對介入影響進行自我陳述,報告自身變化;
(2)分析區分哪些是介入本身帶來的變化,哪些是其他因素帶來的變化。

任務完成情況的測量評估

一般用五個等級尺度來測量任務完成情況:“0”沒有進展;“1”極少實現;“2”部分實現;“3”大體上實現;“4”全部實現。

目標實現程度的測量評估

這種評估方法是對介入目標的評估,評估工具和測量方法包括:
1、目標核對表
2、個人目標尺度測量

二、現在開始做

1、某社會工作服務機構在對口扶貧村開展脫貧攻堅工作中,對村民的收入、貧困人口數量、資源和優勢等情況作了調查,摸清了底數。該機構在后續工作中對服務的全過程分階段實施了監測:對服務目標達成狀況和效果進行了分析。在進行對服務對象影響的評估時,該機構可選擇的評估工具有( )。

A、基線測量

B、目標核對表

C、差別影響測量

D、滿意度測量

E、個人目標尺度測量

參考答案:CD
參考解析:對服務對象影響的評估包括服務對象滿意度測量和差別影響評分。

2、王女士覺得自己性格比較急躁,孩子不聽話時,說不上幾句就發脾氣,導致她與孩子關系緊張。抱著改正自己愛發脾氣的毛病和與孩子改善關系的期望,王女士來到社會工作服務機構尋求幫助。社會工作者小張接案后,為了清楚地知道王女士接受服務后的改變狀況和服務效果,需要建立服務基線,其正確的做法包括(  )。

A、分析服務前后王女士的情緒變化

B、與王女士一起選擇情緒變化量表

C、評估服務結束后王女士的情緒狀況

D、與王女士一起確定情緒管理的目標

E、指導王女士記錄介入后某一天發脾氣的次數

參考答案:BDE
參考解析:基線測量是在介入開始時測量服務對象狀況,建立衡量介入行動效果的一個標準基線,并通過對介入前后的變化的評估來判斷介入目標實現的程度。建立基線的方法有三種:一是確定介入的目標;二是選擇測量工具,包括直接觀察或使用標準化問卷或量表;三是對目標行為進行測量并記錄目標行為

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